Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie auf der Website miki-casino.com.de und im Online-Casino Miki Casino personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet werden. Sie beschreibt, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, auf welcher rechtlichen Grundlage dies erfolgt und welche Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht haben.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch von miki-casino.com.de, bei der Registrierung eines Spielerkontos und bei der Nutzung der Casino-Dienste von Miki Casino transparent und nachvollziehbar zu machen. Sie gilt für alle Nutzer der Website (einschließlich Besucher ohne Konto) und für registrierte Spieler. Sie richtet sich in erster Linie an Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, kann jedoch auch für Nutzer aus anderen Ländern gelten, soweit dies mit den jeweils anwendbaren Gesetzen vereinbar ist. Geltungsbeginn dieser Fassung: 01. Januar 2026. Sie ersetzt frühere Versionen, zuletzt aktualisiert im Januar 2025 gemäß unseren internen Aufzeichnungen.

Wer wir sind

Betreiber der Website miki-casino.com.de und des Online-Casinos Miki Casino (nachfolgend gemeinsam "Miki Casino", "wir", "uns") ist eine in einem außereuropäischen Glücksspielstandort ansässige Gesellschaft, die in der Regel unter einer Sub-Lizenz aus Curaçao oder einer vergleichbaren Jurisdiktion (z. B. Anjouan, Komoren) tätig wird. Unsere jeweils aktuelle rechtliche Firmenbezeichnung, die Handelsregisternummer, die steuerlichen Kennziffern sowie die vollständige Rechtsanschrift werden im Impressum und in den "Terms of Service" auf miki-casino.com.de veröffentlicht und gelten als Bestandteil dieser Datenschutzerklärung.

Nach derzeitigem Stand (Recherchezeitraum Oktober 2024 bis Januar 2025) operiert Miki Casino üblicherweise unter einer Sub-Lizenz von Curacao eGaming (CEG) oder Gaming Curaçao (z. B. Struktur "365/JAZ"; beispielhafte Referenznummer GLH-OCCHKTW070xxx). Diese Angaben dienen ausschließlich der Orientierung; für die jeweils gültige Lizenzstruktur ist maßgeblich das im Footer von miki-casino.com.de angezeigte Lizenzlogo (z. B. "Curacao eGaming" oder "Gaming Curaçao"). Ein solches Logo sollte klickbar sein und zu einer offiziellen Validierungsseite (z. B. https://validator.curacao-egaming.com oder einer Nachfolge-URL) führen.

Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zur Ausübung Ihrer Rechte steht Ihnen die für den Datenschutz verantwortliche Stelle zur Verfügung:

• Datenschutzbeauftragter / Datenschutzabteilung: "Datenschutzbeauftragter Miki Casino"
• E-Mail: [email protected]
• Postadresse: gemäß Impressum auf miki-casino.com.de (Kennwort "Datenschutz")

Bitte beachten Sie, dass Miki Casino zwar Spieler aus Deutschland adressiert, jedoch nicht an das deutsche Spielersperrsystem OASIS angeschlossen ist. Für Hilfsangebote bei Spielsucht verweisen wir auf die externen, nicht von uns betriebenen Angebote der BZgA, insbesondere check-dein-spiel.de und die kostenfreie Hotline 0800 1 37 27 00.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontaktdaten

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, ggf. Geburtsname, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Nutzer-ID, Benutzername, Dokumentennummern im Rahmen von KYC/Legitimationsprüfungen.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Wohnanschrift, Land des gewöhnlichen Aufenthalts, bevorzugte Sprache.
• Konto- und Profilinformationen: Kontostand, Verifizierungsstatus, Einstellungen zu Sprache, Währung, Limits, Marketingpräferenzen.

Technische Daten und Nutzungsprotokolle

• Technische Geräteinformationen: IP-Adresse, Betriebssystem, Gerätetyp, Browsertyp und -version, Gerätekennungen, Bildschirmauflösung, Mobile- und Desktop-Informationen.
• Nutzungsdaten: Zugriffszeitpunkte, besuchte Seiten und Unterseiten auf miki-casino.com.de, Session-ID, Login- und Logout-Zeiten, Sicherheits-Logins (z. B. fehlgeschlagene Anmeldeversuche), Spracheinstellungen.
• Protokolldaten: Server-Logs, Fehlerprotokolle, Änderungen an Kontoeinstellungen, Dokumentation von Einwilligungen und Widerrufen.

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsdaten: Informationen zu Ein- und Auszahlungen, gewählte Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung, Kryptowährungen, soweit angeboten), teilmaskierte Kartendaten, IBAN/BIC, Transaktions-IDs.
• Finanzhistorie: Übersicht über Ein- und Auszahlungsvolumen, Bonussalden, Wettumsätze, Auszahlungsprüfungen, Risikobewertungen und AML/KYC-Flags, soweit gesetzlich erforderlich.

Verhaltens- und Kommunikationsdaten

• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Spiele (z. B. Slots wie "Book of Dead"), Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Spielzeiten, genutzte Boni, Teilnahme an Turnieren.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, Verweildauer, Interaktion mit Bannern, E-Mails (z. B. Öffnungs- und Klickraten, sofern technisch erfasst), Teilnahme an Umfragen oder Aktionen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Supportanfragen (Chat, E-Mail, Kontaktformular), Anrufnotizen, interne Kommunikation im Rahmen von Beschwerden oder Streitfällen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Notwendige (Session-)Cookies: Cookies zur Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung, zur Speicherung Ihrer Anmeldedaten während einer Sitzung, zur Sicherheit (z. B. CSRF-Schutz) und zur Gewährleistung der grundlegenden Funktionalität der Website.
• Persistente Cookies: Cookies zur Speicherung Ihrer Spracheinstellungen, Präferenzen (z. B. "eingeloggt bleiben") und zur Wiedererkennung bei späteren Besuchen.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies externer Dienstleister, z. B. für Webanalyse, Performance-Messung, Betrugserkennung oder - mit Ihrer Einwilligung - für personalisierte Werbung.
• Tracking-Technologien: Zählpixel, Tag-Manager, Geräte-Fingerprinting und vergleichbare Technologien, die zur Fraud-Prevention, zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen und zur Verbesserung unserer Angebote genutzt werden.

Die Verwendung nicht technisch zwingend erforderlicher Cookies und Tracking-Technologien erfolgt in Deutschland grundsätzlich auf Grundlage des TTDSG und Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und sonstigen einschlägigen Datenschutzbestimmungen zulässig ist. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Nutzungsvertrag über Ihr Spielerkonto bei Miki Casino zu begründen, durchzuführen und zu beenden. Hierzu zählen insbesondere die Registrierung, Verifikation, Bereitstellung von Spielen, Verwaltung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Boni sowie Kundensupport.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML), zur Einhaltung von Glücksspiel- und steuerrechtlichen Vorschriften in den für uns relevanten Jurisdiktionen (z. B. Curaçao, ggf. EU/DE-Bestimmungen) sowie zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen für bestimmte Fristen zu verarbeiten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Missbrauchs- und Betrugsprävention (z. B. Erkennung mehrerer Konten, Bonusmissbrauch, Geldwäscheverdacht), zur Verbesserung unserer Dienste, zur Durchführung interner Analysen, zur Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche sowie zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen (z. B. Versand von E-Mail-Marketing außerhalb des bestehenden Kundenverhältnisses, Verwendung bestimmter Cookies und Tracking-Technologien, Profilbildung für personalisierte Werbung) holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sofern in Einzelfällen mexikanisches Datenschutzrecht (z. B. "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares") anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung dort ebenfalls auf Grundlage der dort vorgesehenen Legitimationstatbestände, insbesondere Einwilligung, Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtungen. In Fällen eines Konflikts gehen zwingende Schutzvorschriften des für Sie maßgeblichen Rechts den Bestimmungen dieser Erklärung vor.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zu klar bestimmten, rechtmäßigen Zwecken. Hierzu zählen insbesondere:

• Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste: Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Miki Casino, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Bereitstellung und Personalisierung von Spielen, Auswertung von Spielständen und -gewinnen, Abwicklung von Boni und Promotions, Bereitstellung von Kundensupport und Bearbeitung von Anfragen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Durchführung von Identitäts- und Altersverifikationen (KYC), Überwachung und Dokumentation von Transaktionen zu Zwecken der Geldwäscheprävention (AML), Einhaltung von Glücksspielbestimmungen der Lizenzbehörden (z. B. Curacao eGaming oder Gaming Curaçao) und - soweit anwendbar - steuerlicher Dokumentationspflichten.
• Verbesserung unserer Dienste und Nutzererfahrung: Analyse von Nutzungs- und Spielmustern (in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, soweit möglich), A/B-Tests, Fehlerbehebung, Optimierung der Benutzeroberfläche und des Angebots, Verbesserung der Performance und Sicherheit der Website.
• Marketing und Kommunikation: Versand von Informationen zu Aktionen, Boni und neuen Spielen per E-Mail, Push-Nachricht oder In-Account-Mitteilung, soweit gesetzlich zulässig oder von Ihnen ausdrücklich gewünscht; Personalisierung von Inhalten und Angeboten, sofern Sie einer entsprechenden Nutzung zugestimmt haben.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Rechtsdurchsetzung: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Bonusarbitrage, Geldwäsche und anderen rechtswidrigen oder vertragswidrigen Handlungen; Sicherstellung der IT- und Datensicherheit; Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen innerhalb und außerhalb gerichtlicher oder behördlicher Verfahren.
• Verantwortungsvolles Spielen: Auswertung von Spielverhalten, Einhaltung selbst gesetzter Limits (z. B. Einzahlungs-, Verlust-, Einsatzlimits), Monitoring verdächtiger Spielmuster im Hinblick auf problematisches Spielverhalten, sowie Bereitstellung von Informationen zu externen Hilfsangeboten (z. B. BZgA, "Check dein Spiel"). Bitte beachten Sie, dass wir in Deutschland nicht an OASIS angeschlossen sind und keine Spielersperren über dieses System umsetzen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht zulässig ist und zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister und Banken: Anbieter von Kreditkarten, E-Wallets, Prepaid-Karten, Bankinstituten, Krypto-Zahlungsdienstleistern oder anderen Zahlungsdiensten, die Sie zur Ein- und Auszahlung verwenden. Diese agieren in der Regel als eigene Verantwortliche und unterliegen den jeweils anwendbaren Finanz- und Datenschutzbestimmungen.
• Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter: Hosting- und Cloud-Anbieter, IT-Sicherheitsdienstleister, Softwareanbieter für die Casinoplattform, KYC/AML-Dienstleister, Support-Tools (z. B. Live-Chat), E-Mail-Versanddienste, Analyse- und Monitoring-Tools, soweit sie in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO handeln.
• Lizenz- und Aufsichtsbehörden: Glücksspielregulatoren in relevanten Jurisdiktionen (z. B. Curacao eGaming oder Gaming Curaçao) sowie andere zuständige Behörden, wenn dies nach Glücksspiel-, Geldwäsche- oder sonstigem Aufsichtsrecht erforderlich ist.
• Verbundenene Unternehmen und Geschäftspartner: Konzern- oder Partnerunternehmen, die Dienste im Zusammenhang mit dem Betrieb von Miki Casino erbringen, soweit dies für interne Verwaltungszwecke, Betrugsprävention, Audits oder konzernweite Risikosteuerung erforderlich ist.
• Marketing- und Werbenetzwerke: Nur sofern Sie eingewilligt haben, können wir pseudonymisierte oder, soweit nötig, personenbezogene Daten an Marketingpartner (z. B. Affiliates, Werbenetzwerke) übermitteln, um Kampagnen zu messen, zu optimieren oder personalisierte Werbung auszuspielen.
• Berater und Rechtsvertreter: Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und vergleichbare Berater, soweit dies für die Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, für Compliance- oder Audit-Zwecke notwendig ist.
• Behörden und Gerichte: Staatliche Stellen, Strafverfolgungsbehörden und Gerichte, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und anderen Rechtsverletzungen erforderlich erscheint.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte für deren eigene Zwecke (insbesondere Marketing) erfolgt nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Die externen Hilfsangebote der BZgA ("Check dein Spiel", Hotline 0800 1 37 27 00) sind unabhängig von Miki Casino; wir übermitteln dorthin keine personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie veranlassen dies ausdrücklich.

Internationale Übermittlungen

Aufgrund der internationalen Struktur des Online-Glücksspielmarktes und der Tatsache, dass die Betreibergesellschaft außerhalb Deutschlands und häufig außerhalb des EWR (z. B. in Curaçao) ansässig ist, kann es zu Übermittlungen personenbezogener Daten in Drittländer kommen, in denen gegebenenfalls kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht.

• Übermittlungen innerhalb der Gruppe und an Dienstleister: Daten können an verbundene Unternehmen und technische Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR (etwa in Curaçao oder anderen Hosting-Standorten) übermittelt werden, sofern dies für den Betrieb von Miki Casino erforderlich ist.
• Rechtsgrundlage und Schutzmaßnahmen: Soweit kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, schließen wir mit Empfängern in Drittländern EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und treffen - soweit erforderlich - zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung). Für bestimmte Anbieter mit Sitz in den USA kann eine Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework oder einem ähnlichen Nachfolgeregime relevant sein.
• Zugriff durch ausländische Behörden: Wir können nicht vollständig ausschließen, dass Sicherheitsbehörden in Drittländern im Rahmen dortiger Gesetze auf Daten zugreifen. In solchen Fällen prüfen wir jede Anfrage sorgfältig und geben nur Daten heraus, wenn dies aus unserer Sicht rechtlich zwingend ist.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Garantien (z. B. Kopien der Standardvertragsklauseln) können Sie unter [email protected] anfordern, soweit gesetzlich zulässig und zumutbar.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Die Dauer richtet sich nach der Art der Daten und den gesetzlichen Anforderungen in den für uns relevanten Jurisdiktionen (insbesondere EU/DE-Standards sowie Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften in Curaçao).

• Konten- und Transaktionsdaten: Stammdaten, KYC-Dokumente und Zahlungs-/Transaktionsdaten werden in der Regel bis zu 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (Kontoschließung) aufbewahrt, soweit dies zur Erfüllung von Geldwäsche-, Glücksspiel- oder steuerrechtlichen Pflichten erforderlich ist. In Einzelfällen können längere Fristen (z. B. 10 Jahre) gelten, wenn dies gesetzlich verlangt wird.
• Spiel- und Verhaltensdaten: Daten zur Spielhistorie und zum Nutzungsverhalten werden für die Dauer des laufenden Vertragsverhältnisses und darüber hinaus in der Regel für 3 bis 5 Jahre gespeichert, sofern sie für Streitfälle, regulatorische Prüfungen oder zur Betrugsprävention erforderlich sind.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Daten, die wir zu Marketingzwecken mit Ihrer Einwilligung nutzen (z. B. E-Mail-Adresse für Newsletter), speichern wir bis zu Ihrem Widerruf oder bis zum Wegfall des Zwecks. Protokolle über Einwilligungen und Widerrufe bewahren wir für einen angemessenen Zeitraum (in der Regel bis zu 3 Jahre) auf, um unsere Nachweispflichten zu erfüllen.
• Support- und Beschwerdedaten: Korrespondenz mit dem Kundensupport und Beschwerdedokumentation werden in der Regel 3 bis 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs gespeichert, sofern sie für Nachweispflichten oder zur Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich sind.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht ausnahmsweise noch für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden. Auf Ihr Verlangen prüfen wir eine vorzeitige Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO, dem BDSG und - soweit anwendbar - ausländischen Datenschutzgesetzen (z. B. mexikanischer Datenschutz) umfangreiche Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können je nach Rechtsordnung und konkreter Situation variieren, im Kern umfassen sie jedoch insbesondere:

Auskunft und Kopie Ihrer Daten

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen diese stammen, welche Kategorien von Empfängern involviert sind und wie lange die Daten gespeichert werden.
• Datenkopie: Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung, die Gegenstand der Verarbeitung sind, soweit hierdurch nicht die Rechte anderer Personen beeinträchtigt werden.

Berichtigung, Löschung und Einschränkung

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie eine Einwilligung widerrufen, wir Daten unrechtmäßig verarbeiten oder gesetzliche Löschpflichten bestehen. Eine Löschung ist jedoch ausgeschlossen, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder überwiegende berechtigte Interessen entgegenstehen (z. B. AML-/Glücksspielpflichten).
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. bei bestrittenen Daten, unrechtmäßiger Verarbeitung, aber abgelehnter Löschung) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen

• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
• Widerspruch gegen Direktmarketing: Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung (einschließlich Profilbildung im Zusammenhang mit solcher Werbung) können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; in diesem Fall werden wir diese Verarbeitung einstellen.
• Widerruf von Einwilligungen: Sie können uns erteilte Einwilligungen (z. B. für E-Mail-Marketing oder bestimmte Cookies) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Datenübertragbarkeit

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, können Sie verlangen, dass wir Ihnen diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen.

Besondere Hinweise zu mexikanischem Datenschutzrecht

• ARCO-Rechte: Sofern auf Sie mexikanische Datenschutzgesetze Anwendung finden, können Ihnen zusätzliche oder vergleichbare Rechte zustehen (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición - "ARCO"). Diese entsprechen im Wesentlichen den oben beschriebenen Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.

Verfahren, Fristen und Kosten

• Kontaktweg: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren oder sich über die im Impressum angegebenen Kontaktwege an uns wenden.
• Identitätsprüfung: Aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung von Missbrauch können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z. B. durch Login in Ihr Spielerkonto oder geeignete Nachweise).
• Frist: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen ab Eingang zu beantworten. Bei komplexen Fällen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um weitere 30 Tage verlängert werden; darüber informieren wir Sie.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung verweigern.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden

• EU/Deutschland: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Deutschland sind dies insbesondere die Landesdatenschutzbehörden sowie der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
• Mexiko (sofern anwendbar): Unterliegt die Verarbeitung Ihren Rechten nach mexikanischem Recht, steht Ihnen ein Beschwerderecht gegenüber der mexikanischen Datenschutzbehörde INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) zu.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir setzen auf miki-casino.com.de Cookies und ähnliche Technologien ein, um unsere Dienste bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern. Die Nutzung von Cookies richtet sich in Deutschland nach der DSGVO und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

Arten von Cookies

• Sitzungscookies (Session-Cookies): Diese Cookies sind temporär und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um Ihr Login aufrechtzuerhalten, Ihren Warenkorb/Spielstatus zu speichern und grundlegende Funktionen bereitzustellen.
• Dauerhafte Cookies (Persistente Cookies): Diese Cookies verbleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät, um Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Layout, "eingeloggt bleiben") zu speichern und Sie bei späteren Besuchen wiederzuerkennen.
• Drittanbieter-Cookies: Diese werden von Drittanbietern gesetzt, deren Dienste wir einbinden (z. B. Analyse-Tools, Betrugserkennungsdienste, ggf. Werbenetzwerke). Sie dienen etwa der Messung der Performance, der Erkennung von Missbrauch und - bei entsprechender Einwilligung - der Ausspielung personalisierter Werbung.

Zwecke des Einsatzes

• Funktionale Cookies: Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit der Website und der Casinoplattform, Sicherheit (z. B. Bot-Erkennung, Schutz vor unbefugten Zugriffen), Speicherung Ihrer grundlegenden Einstellungen.
• Analyse- und Performance-Cookies: Auswertung der Nutzung von miki-casino.com.de (z. B. Anzahl der Besuche, meistgenutzte Seiten, technische Fehler), um die Nutzererfahrung und Stabilität zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung werden Tracking-Cookies eingesetzt, um Ihr Nutzungsverhalten zu analysieren, Nutzerprofile zu erstellen und Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbung oder Inhalte anzuzeigen - sowohl auf unserer Website als auch ggf. auf Drittseiten.

Cookie-Management

• Cookie-Banner & Präferenz-Center: Beim ersten Besuch der Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie - soweit gesetzlich erforderlich - Ihre Einwilligung zu bestimmten Cookie-Kategorien erteilen oder verweigern können. Ihre Auswahl können Sie später in einem Cookie-/Privatsphäre-Panel auf der Website anpassen.
• Browser-Einstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies blockiert, nur bestimmte Cookies akzeptiert oder bereits gespeicherte Cookies löscht. Dies kann jedoch dazu führen, dass Funktionen von Miki Casino eingeschränkt oder nicht verfügbar sind.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen mittels aktueller Verschlüsselungsprotokolle (z. B. TLS 1.2+). Sensible Daten werden - soweit möglich - auch im Ruhezustand verschlüsselt oder pseudonymisiert.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Es gelten das Need-to-know-Prinzip und rollenbasierte Berechtigungen.
• Authentifizierung und Kontosicherheit: Wir unterstützen sichere Passwörter und setzen Maßnahmen gegen unbefugte Kontozugriffe ein (z. B. Rate-Limiting, Erkennung auffälliger Login-Muster). Dort, wo verfügbar, empfehlen wir die Nutzung zusätzlicher Sicherheitsmechanismen (z. B. Multi-Faktor-Authentifizierung).
• Regelmäßige Audits und Tests: Unsere Systeme werden regelmäßig auf Schwachstellen geprüft, u. a. durch interne Sicherheitsprüfungen, Log-Analysen und - soweit implementiert - externe Penetrationstests und Sicherheitsbewertungen.
• Mitarbeiterschulungen: Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten geschult.
• Incident-Response-Prozesse: Für Sicherheitsvorfälle bestehen definierte Melde- und Reaktionsprozesse. Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, werden wir Sie und - soweit rechtlich erforderlich - die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich informieren.

Wir orientieren unsere Sicherheitsmaßnahmen an den Grundsätzen anerkannter Standards (z. B. ISO/IEC 27001, SOC 2 oder vergleichbare Frameworks), ohne hiermit zwingend eine formale Zertifizierung zu behaupten.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Miki Casino haben, stehen Ihnen mehrere Kontakt- und Beschwerdewege offen.

Kontakt zu Miki Casino

• E-Mail Datenschutz: [email protected]
• Support/Allgemeine Anfragen: über den Kundensupport (Live-Chat oder Kontaktformular) auf miki-casino.com.de.
• Postadresse: siehe Impressum auf miki-casino.com.de (Kennwort "Datenschutz" bzw. "Complaint").

Interne Beschwerdeverfahren

1. Schritt 1 - Kontakt mit dem Kundensupport: Wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport, schildern Sie Ihr Anliegen (z. B. Auskunft, Korrektur, Löschung, Datenschutzbeschwerde) und fügen Sie, soweit erforderlich, relevante Informationen bei. Wir versuchen, Ihr Anliegen auf dieser Ebene zeitnah zu klären.
2. Schritt 2 - Eskalation an den Datenschutzbeauftragten: Sollte Ihr Anliegen über den Support nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Sie es an unseren Datenschutzbeauftragten eskalieren (E-Mail: [email protected]). Bitte geben Sie dabei an, auf welche frühere Kommunikation Sie sich beziehen.
3. Schritt 3 - Schriftliche Antwort: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und geben Ihnen in der Regel innerhalb von 30 Tagen eine begründete Antwort. Bei komplexeren Sachverhalten kann diese Frist verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verzögerung.

Externe Beschwerdewege

• Datenschutzaufsichtsbehörden in der EU/Deutschland: Sie können sich jederzeit an eine zuständige Datenschutzbehörde wenden (z. B. die für Ihren Wohnsitz zuständige Landesdatenschutzbehörde oder den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit). Die Kontaktdaten finden Sie auf den offiziellen Webseiten der jeweiligen Behörden.
• Mexikanische Datenschutzbehörde (sofern anwendbar): Unterliegt Ihre Datenverarbeitung mexikanischem Recht, können Sie sich bei der Behörde INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) beschweren.

Hinweise zu Glücksspiel und externen Hilfsangeboten

Glücksspiel kann süchtig machen. Das Angebot von Miki Casino richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (mindestens 18 Jahre). Für Hilfe bei problematischem Spielverhalten stehen Ihnen unabhängige, externe Hilfsangebote zur Verfügung, u. a.:

• BZgA "Check dein Spiel": https://check-dein-spiel.de
• Kostenfreie Hotline der BZgA: 0800 1 37 27 00

Diese Angebote werden nicht von Miki Casino betrieben; wir übermitteln dorthin keine personenbezogenen Daten, sofern Sie dies nicht selbst veranlassen. Es besteht zudem keine geschäftliche Beziehung zwischen der hier verwendeten Markenkommunikation und den unabhängigen Bewertungs- oder Informationsquellen, die unsere Angebote analysieren.

Updates

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, rechtliche Anforderungen oder regulatorische Vorgaben widerzuspiegeln. Maßgeblich ist stets die auf miki-casino.com.de veröffentlichte Fassung.

• Benachrichtigung über Änderungen: Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Form, z. B. durch Hinweisbanner auf der Website, Mitteilungen im Konto-Dashboard oder per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Vorankündigungsfrist bei wesentlichen Änderungen: Soweit rechtlich und tatsächlich möglich, werden wir bedeutende Änderungen, die Ihre Rechte erheblich berühren (z. B. neue Verarbeitungszwecke, neue Kategorien von Empfängern), mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten ankündigen.
• Nutzeroptionen: Sind Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen, Einwilligungen widerrufen oder Ihr Spielerkonto schließen. In bestimmten Fällen kann eine weitergehende Nutzung der Dienste ohne Zustimmung zu der aktualisierten Datenschutzerklärung technisch oder rechtlich nicht möglich sein.
• Versionskontrolle: Am Ende dieser Datenschutzerklärung oder im Footer der Website können Versionshinweise (z. B. "Version 4.0") und der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung dargestellt werden, um Transparenz über Änderungen zu gewährleisten.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026.